Questions fréquentes

La seule précaution, qui est valable pour tou.te.s les utilisateur.ice.s qui se savent allergiques, est de vérifier la liste des allergènes contenus dans nos hydrolats aromatiques (étape 2 de notre routine). Ceux-ci se trouvent en fin de la liste “Ingrédients” sur les flacons ou sur notre site.

Nous avons formulé nos soins dès l’origine pour qu’ils soient utilisables par toute la famille à tous les moments de la vie. Cependant, retenez que, durant la grossesse et l’allaitement, il vaut mieux ne pas utiliser d’hydrolats aromatiques ni 3 sérums, le SÉRUM MON ŒIL !, le SÉRUM APAISANT et l’HUILE APAISANTE.

Pourquoi?

Par principe de précaution, nous déconseillons aux femmes enceintes : le SÉRUM MON ŒIL !, le SÉRUM APAISANT et l’HUILE APAISANTE, car l’huile de Calophylle qu’ils contiennent est pour l’instant un peu moins documentée que les autres huiles. C’est par manque de littérature scientifique que nous optons pour ces précautions.

Toujours par principe de précaution, nous recommandons de ne pas utiliser les hydrolats aromatiques le temps de la grossesse et l’allaitement. 

Vu notre engagement et notre démarche, nous cherchons actuellement une solution pour que nos soins n’aient pas de contre-indication tout en restant aussi actifs et efficaces.

Enfin, j’ajouterai que durant la grossesse beaucoup de choses change du point de vue hormonal. Souvent c’est un moment particulier durant lequel la peau change en profondeur et nécessite encore moins de soins externes ! Le savon de temps en temps et avec parcimonie est la plupart du temps le seul soins vraiment utile 🙂

En utilisant un savon à froid, les écailles des cheveux s’écartent et créent un effet volume.
Pou les personnes qui n’ont pas besoin de l’effet volume, vous pouvez les rincer à l’eau froide ou finir avec un rinçage au vinaigre dilué à 10%.

Oui, il est adapté à tous les types de cheveux, secs ou gras 🙂 Il faut en mettre peu, ne pas rincer à l’eau trop chaude et être patient.e pendant quelques semaines.
En cas d’impatience trop forte, appelez Mathieu 😉

Bien sûr. Le SAVON n’est pas un milieu microbien et reste propre.

Nous n’utilisons effectivement pas de beurre de Noix de coco car il est difficile d’en trouver bio et vertueuse (sans monoculture et déforestation à l’instar de l’huile de palme).
Nous avons opté pour la noix de Babassu de l’Est du Brésil. Utilisée là-bas notamment en cas d’eczéma et de psoriasis, le Babassu assure de multiples propriétés à notre savon. Il lui assure aussi une belle mousse fine !

D’ailleurs, pour bien utiliser le savon, il n’est pas nécessaire d’en utiliser trop et de vouloir faire abondamment mousser (contrairement aux publicités de shampoing etc.).
On le frotte dans les mains ou sur le corps et dès qu’il y a une fine mousse ou que cela glisse, c’est que la quantité est suffisante.
Cela a l’avantage de bien laver sans dégraisser exagérément le film hydrolipidique.

Oui, du nouveau né à la personne âgée, y compris aux peaux les plus sèches grâce à sa haute teneur en glycérine et en insaponifiables.

Oui. MISE À NU(E) est adapté à tous les types de peaux y compris à celles qui ne supportent plus aucun cosmétique.

MISE À NU(E) possède un pH basique. Pour ces peaux sensibles, plus encore que pour les autres, il est fortement conseillé d’utiliser un hydrolat aromatique afin de ré-équilibrer le pH cutané. L’hydrolat aromatique APAISE-MOI ! est particulièrement adapté dans ce cas.

Oui tout à fait. Ce démaquillant a été spécialement à partir d’actifs très doux (mais efficaces) afin d’être utilisé sur les parties les plus sensibles du visage dans les paupières. Il ne pique pas les yeux et ne trouble pas la vision.

C’est effectivement possible même si nous vous recommandons un lavage en machine (après avoir rangé vos CARRÉS LAVABLES dans un filet de lavage).

Tout à fait, les SÉRUMS s’utilisent normalement seuls. Mais il est tout à fait possible de les utiliser avec un SOIN QUOTIDIEN en mélangeant par exemple deux gouttes de SOIN avec une goutte de SÉRUM.

Ce n’est pas utile. Notre peau ne peut assimiler une trop grande quantité de nutriments à la fois. Cela conduirait à un excès de matière à la surface de la peau et pourrait contribuer à tâcher votre vêtement ou votre oreiller. Une petite quantité de soin mais un massage lent et soigné, voilà le secret !

Non, nous avons mis en place 4 moyens de paiements :

• par carte bancaire avec le module sécurisé E-transaction du Crédit Agricole,
• avec Paypal (il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal pour payer),
• par chèque *,
• par virement bancaire *.

*La durée du traitement de la commande est allongée.

• À partir de 49 € TTC d’achat par Mondial Relay,
• À partir de 59 € TTC d’achat par Colissimo sans signature,
• À partir de 69 € TTC d’achat par Colissimo avec signature.

Vous pouvez aussi choisir de retirer gratuitement votre commande à notre atelier à Saint-Lizier (en Ariège) : Uniquement sur RDV.

Pas de franco de port pour l’international.

Il est désormais possible de vous faire livrer en Suisse 🙂 Deux transporteurs vous sont proposés :

• TNT Economy Express – Livraison à domicile en 3 jours
• Delivengo Easy – Livraison à domicile en 3 à 5 jours (délai non garanti)

C’est tout à fait possible. Quand vous êtes sur la page Commande, vous pouvez choisir le choix d’expédition : Retrait à l’Atelier à Saint-Lizier en Ariège (sur rendez-vous téléphonique uniquement).

Pensez à prendre rendez-vous pour venir chercher vos produits à l’atelier.

Si vous habitez à proximité de l’un.e de nos revendeur.euse.s, vous pouvez leur laisser vos flacons vides et ils nous les retourneront.
Dans le cas contraire, il nous est difficile à l’heure actuelle de les récupérer… Vous pouvez les déposer dans une benne de recyclage du verre.
Nous allons toutefois travailler sur cet axe d’amélioration en 2021 !