Questions fréquentes

Utilisation par la famille

Je souhaiterais savoir si vos produits sont adaptés aux femmes enceintes ?

Tous nos soins peuvent être utilisés sans danger durant toute la grossesse et l’allaitement. Nous les avons formulés dès l’origine dans ce sens : des soins utilisables par toute la famille à tous les moments de la vie.
La seule précaution, qui est valable pour tou.te.s les utilisateur.ice.s qui se savent allergiques, est de vérifier la liste des allergènes contenus dans nos hydrolats aromatiques (étape 2 de notre routine). Ceux-ci se trouvent en fin de la liste “Ingrédients” sur les flacons ou sur notre site.


#1 Nettoyer

Le SAVON convient-il à toute la famille ?

Oui, du nouveau né à la personne âgée, y compris aux peaux les plus sèches grâce à sa haute teneur en glycérine et en insaponifiables.

Peut-on partager le même pain de SAVON entre plusieurs utilisateur.ice.s ?

Bien sûr. Le SAVON n’est pas un milieu microbien et reste propre.


#1 Démaquiller

Le démaquillant MISE À NU(E) peut-il s’utiliser sur les yeux ?

Oui tout à fait. Ce démaquillant a été spécialement à partir d’actifs très doux (mais efficaces) afin d’être utilisé sur les parties les plus sensibles du visage dans les paupières. Il ne pique pas les yeux et ne trouble pas la vision.

Le démaquillant MISE À NU(E) peut-il s’utiliser sur les peaux sensibles et/ou réactives ?

Oui. MISE À NU(E) est adapté à tous les types de peaux y compris à celles qui ne supportent plus aucun cosmétique.

MISE À NU(E) possède un pH basique. Pour ces peaux sensibles, plus encore que pour les autres, il est fortement conseillé d’utiliser un hydrolat aromatique afin de ré-équilibrer le pH cutané. L’hydrolat aromatique APAISE-MOI ! est particulièrement adapté dans ce cas.

Puis-je laver mes CARRÉS LAVABLES à la main ?

C’est effectivement possible même si nous vous recommandons un lavage en machine (après avoir rangé vos CARRÉS LAVABLES dans un filet de lavage).


#3 Prendre soin

Le SÉRUM BIO-RÉGÉNÉRANT peut-il être appliqué seul sans forcément mettre un sérum soin quotidien ?

Tout à fait, les SÉRUMS s’utilisent normalement seuls. Mais il est tout à fait possible de les utiliser avec un SOIN QUOTIDIEN en mélangeant par exemple deux gouttes de SOIN avec une goutte de SÉRUM BIO-RÉGÉNÉRANT.

Est-ce que je peux mettre plus de trois pressions de pompes sur mon visage ?

Ce n’est pas utile. Notre peau ne peut assimiler une trop grande quantité de nutriments à la fois. Cela conduirait à un excès de matière à la surface de la peau et pourrait contribuer à tâcher votre vêtement ou votre oreiller. Une petite quantité de soin mais un massage lent et soigné, voilà le secret !


Paiements

Suis-je obligé.e de payer par carte bancaire ?

Non, nous avons mis en place 4 moyens de paiements :

  • par carte bancaire avec le module sécurisé E-transaction du Crédit Agricole,
  • avec Paypal (il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal pour payer),
  • par chèque *,
  • par virement bancaire *.

*La durée du traitement de la commande est allongée.


Livraison

J’habite en Ariège et je voudrais retirer les produits sans payer de frais de livraison est-ce possible ?

C’est tout à fait possible. Quand vous êtes sur la page Commande, vous pouvez choisir le choix d’expédition : Retrait à l’Atelier à Saint-Lizier en Ariège (sur rendez-vous téléphonique uniquement).

Pensez à prendre rendez-vous pour venir chercher vos produits à l’atelier, par email contact@lesinspyrees.com ou par téléphone au 09 54 40 82 76.

Quels sont les conditions pour obtenir un franco de port pour la France métropolitaine ?

  • À partir de 49 € TTC d’achat par Mondial Relay,
  • À partir de 59 € TTC d’achat par Colissimo sans signature,
  • Par retrait à notre atelier à Saint-Lizier (en Ariège) : Uniquement sur RDV.

Pas de franco de port pour l’international.


Objectif zéro-Déchet

Récupérez-vous les pots et flacons vides ?

Si vous habitez à proximité de l’un.e de nos revendeur.euse.s, vous pouvez leur laisser vos flacons vides et ils nous les retourneront.
Dans le cas contraire, il nous est difficile à l’heure actuelle de les récupérer… Vous pouvez les déposer dans une benne de recyclage du verre.
Nous allons toutefois travailler sur cet axe d’amélioration en 2021 !